Nenhuma criatura estava mexendo, nem mesmo um locatário com um martelo tentando consertar uma árvore torta. (Geekwire File Photo / Kurt Schlosser)
Como contos do passado de Natal, o Princípios de liderança da Amazon pode ser tecida no tecido de qualquer boa analogia de férias.
Obsessão por clientes. Inventar e simplificar. Aprenda e seja curioso. E quem poderia esquecer, Saiba quando não há problema em pregar uma árvore de Natal no chão de madeira.
Huh?
Esse último se destacou como uma meia vazia pendurada sobre a lareira. E enquanto prega sua árvore de Natal no chão definitivamente não é um princípio de liderança na gigante da tecnologia, o CEO da Amazon, Andy Jassy, usou a descrição estranha desta semana para fazer questão de funcionários que se apropriam de seus empregos.
Durante uma aparição na conferência de vendedores acelerados da empresa em Seattle, Jassy foi perguntado como a Amazon pode operar como a maior startup do mundo e o que é necessário para criar a cultura que promove essa mentalidade.
Segure seu chapéu de Papai Noel, eis como ele se desenrolou:
Jassy estava conversando no palco sobre a empresa ter uma cultura na qual pretende contratar “construtores”. Ele explicou que a Amazon busca inovadores que são levados a analisar e reinventar constantemente a experiência do cliente, mesmo que já seja considerada boa.
Ele enfatizou a importância de promover uma cultura de “alta propriedade” para combater a complacência que pode surgir em grandes empresas, onde os funcionários podem sentir que uma tarefa é “boa o suficiente” ou fora de sua área de responsabilidade específica. Ele quer que os funcionários que pensem como proprietários, assumindo a responsabilidade completa de ponta a ponta de ver um projeto até a conclusão.
Então ele entregou a linha: “Acho que o exemplo canônico que usamos muito é que alguém que está alugando um apartamento pode optar por pregar a árvore de Natal no chão de madeira. Mas se você possui esse apartamento ou aquele prédio, nunca pregaria uma árvore de Natal no chão de madeira”.
O que …?
Jassy, que foi criado em Scarsdale, NY, pode muito bem ter crescido em uma casa onde pregar a árvore no chão era visto como uma maneira aceitável de mantê -lo na vertical durante toda a temporada. Talvez ele tenha vivido em um aluguel e tomeu notas mentais quando criança sobre como um dia ele possuía sua própria casa e um suporte de árvore adequado.
Claramente, Jassy estava oferecendo um hipotético deliberadamente exagerado como uma maneira de fazer questão de pensar descuidado e de curto prazo (um locatário) vs. pensamento cuidadoso e de longo prazo (um proprietário). Ninguém realmente prega sua árvore no chão, não importa onde eles morem … certo?
Mas sua referência à analogia como um exemplo “canônico” ou definitivo usado “muito” na Amazon é o que parecia particularmente estranho, independentemente da cultura incorporada em suas férias ou em sua startup gigante.
Por outro lado, no espírito de aprender e ser curioso, estamos abertos a saber que nos soltamos.
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